UserAwake

お客様を呼び起こす

15年間で1,000件以上の施設を見てきたコンサルタントが、
クリニックの美容部門・エステサロンの「売れる仕組み」を
最短3ヶ月で再構築します。

Message

美容診療を強化し、保険診療と共に
経営の柱にしたいドクター・経営者様

美容診療の収益を主力とした
経営にシフトしたいドクター・経営者様

良いお客様を集客できていますか？
物販の売上は伸びていますか？
スタッフ様は協力的ですか？
WEBやSNS運用は最適ですか？

現状を分析し、優先順位が高い課題から一つ一つ解決。
経営者様、スタッフの皆様と共に手を動かし実質的なサポートをご提供します。
オンライン面談を活用するため、ご相談のお時間は臨機応変にアレンジ可能。
些細な事でもお気軽にお問い合わせください。

OurVision

当社のビジョン

成功事例からではなく、失敗事例から学ぶ経営

「成功事例からではなく、失敗事例から学ぶ経営」

必勝パターンは存在しない

経営には、誰がやっても勝てるという必勝法はありません。時代、場所、手法、人、モノ、全ての要件が絶妙なバランスで揃った時に”成功”という一つの芸術作品が生まれます。

必勝法が存在しない理由の一つとして、”成功”のエッセンスには、特に経営者やタッフ様の行動力、人柄、感性、情熱などパーソナルな背景が非常に多く含まれている事が挙げられます。

例えば、「単価の高いあのお客様はなぜ毎月通ってくるれるのか？」という事を分析する時、そこには担当スタッフ様との相性、トップのカリスマ性、施設のセンス、などそもそも再現性の低い前提条件が多く、方程式を導くこと自体がとても困難です。

しかし、「 失敗」の要因には必ずパターンがあります。例えば、施設内でクレームが発生した場合、「原因はお客様をお待たせしてしまった事」などと、理由が必ず明確ではないでしょうか。これはほんの小さな一例ですが、同じように、集客が出来ていない事や、サービスが売れていない事、スタッフ様が協力的でない事には必ず明確な理由が存在します。

この点こそが、自らの経営に流用可能なポイントであり、「他者の事例」から学ぶべき部分と考えています。再現性のない成功事例をやみくもに真似るよりも、地道ではありますが致命的なミスを回避しながら事業の基礎となる土台部分をどんどん強固にしていく方が効率的に成功に近づくと考えます。

当社の役割

この、「他者の事例」の多さが、当社の売りの一つです。
ご相談内容をお伺いしながら、どんな問題が潜んでいるかを細かく分析し、優先度の高い事柄から一緒に解決していきます。

会社名にもなっているUser Awake （ユーザウェイク）という概念。これにはクライアント様の顧客を呼び起こす、サービスの価値に気づいてもらうという想いが込められています。
そしてサービスを提供する側も、常に新たな気づきを持てているかどうかは成功のエッセンスとして非常に重要な要素と考えています。

つまり、事業を継続していくためには、お客様やスタッフ様、そして経験者の意見に常に耳を傾けながら、一歩ずつ謙虚に進んでいくという事が我々が考える正攻法です。

強固な土台を作れば、ダイナミックな挑戦にも踏み出しやすい環境を作れます。情報や人々のライフスタイルが日々移りゆく時代。今こそゆるぎにくい、体力のある事業を共に創り上げていきましょう。
Value

当社が提供できる価値

サポート図

例えばこのような売上推移を想定して
サポートいたします

1ベッドあたりの収支モデル
経営土台構築プラン サポート前 12カ月後 24カ月後
年間売上 ¥9,200,000 ¥18,700,000 ¥26,200,000
年間粗利 ¥6,600,000 ¥11,500,000 ¥16,000,000

前提：役務13,000円（原価率15%）で算出。物販も同時に注力した場合

Consultant

コンサルタント

伊藤　みゆ起

2006年 レチノールスキンケアメーカーに入社。カウンセラーとして3年間の経験を経たあとに、スキンケア商材のコンサルティング営業として、全国の美容クリニック・エステサロンに足を運び拡販のサポートを行う。
2020年 美容施設及びその他の店舗型の経営サポートを行うべく独立

売れる仕組みを基礎から作ります

私は、これまでスキンケア商材のコンサルティング営業として、美容診療を行なっている全国のクリニック様、エステサロン様の売上を上げるお手伝いをしてまいりました。
部下のマネジメントも含め、触れさせていただいた施設様は14年間で1,000件ほどになるのではと思います。

「すべき事の優先順位をつけられていない」
多くの施設様のサポートをする中で売上が伸び悩んでいる現場に共通していた事です。

例えば、美容施設に訪れて、”美しくなれる”ことは、もはや誰にでも想像ができる当たり前の事。
同じ商材を取り扱う施設が他にもある中で、「なぜ、この施設を選ぶのか？」、この理由を明確に言語化せずに集客に労力をかけている経営者様もいらっしゃるのではないでしょうか？

コンセプト、集客施策、
顧客コミュニケーション、スタッフ様の協力

当社のサポートビジョンでもあるこれらの要素全てに、一貫した理念が反映されていなければ、お客様に長期的なファンになっていただくことは難しく、同時にこの土台がきちんと構築されていれば、状況が変化しても安定した利益を確保できるとも考えます。

当社の売りは、都心から地方まで全国の施設様へのサポート実績と、現場に入り込みスタッフ様を巻き込む力。
特に、小さな美容部門の月間売上100万円以下の状況を、月間売上100万円〜300万円のレベルまで底上げする事が得意です。

個別の環境に応じて抱えるお悩みは異なりますので、施設様の課題に応じて全てオーダーメイドのご提案を行っております。
お気軽にご相談ください。

コンサルタント署名
Service＆PriceList

サービス一覧/価格表

選べる２つのプラン

経営土台構築プラン

こんなお悩みのある施設様へ
  • 競合に対して強みやターゲットが曖昧になっている
  • 理想とするターゲット層のお客様を増やしたい
  • 単価の高い既存のお客様をたくさん作りたい
内容
  • 施設コンセプト再構築
  • 集客強化相談
  • 既存客育成相談
  • スタッフ様との連携強化
料金
  • 315,000円(税込)
  • 3回払い105,000円(税込)/月
  • 6回払い52,500円(税込)/月
契約期間
3カ月

集客・既存客育成最適化プラン

こんなお悩みのある施設様へ
  • 理想とするターゲット層のお客様を増やしたい
  • 単価の高い既存のお客様をたくさん作りたい
内容
  • 施設コンセプト再構築
  • 集客強化相談
  • 既存客育成相談
  • スタッフ様との連携強化
料金
  • 266,000円(税込)
  • 3回払い88,667円(税込)/月
  • 6回払い44,334円(税込)/月
契約期間
3カ月

オプション

知識勉強会

対象
特定の製品・成分についての知識
サポートをご希望の施設様
内容
知識のサポート
※ プランをご契約されている施設様へ追加でご対応します。詳しくはお問い合わせください。
料金
  • 60,000円(税込)
  • 3回払い20,000円(税込)/月
  • 6回払い10,000円(税込)/月
契約期間
プラン同様

プラン終了後サポート

継続サポート

対象
「経営土台構築プラン」または「集客・既存客育成最適化プラン」のご契約が終了した施設様
内容
担当スタッフ様との面談
（月1回）
課題の進捗確認、質問への回答
その他ご要望があれば要相談
料金
  • 30,000円(税込)/月
契約期間
３カ月更新

気軽なご相談

ご契約前のお試しや、1回だけ気軽に
ご相談されたい施設様のための
スポットメニューをご用意しております。

1回90分オンライン相談

料金
15,000円(税込)/1回
契約期間
都度

※ご相談後、1週間以内にプランをご契約された際はこちらのご相談は無料となります。

無料診断サービス

まずは現状を把握したい施設様へ

当社にて御社の現状を分析します。
改善ポイントと目指せる未来についてレポートを
作成しメールでお送りいたします。

無料診断レポート

料金
無料/1回のみ

※診断はヒアリングシートとWEB上で確認可能な情報をもとに行います。※コンセプトが明確か、集客施策、顧客育成、スタッフ様と連携が取れているかの観点で分析していきます。

ご契約からサポートの流れ（例）

ご契約前のヒアリング

  1. お問合せフォームより、初回ヒアリングの申し込みをお願いいたします。
  2. ヒアリングシートをメールでお送りします。事前に記入し面談の2日前までご提出ください。
  3. ヒアリングシートを事前に当社で確認した上でWEB面談をむかえます。
  4. 面談後、ヒアリング内容をもとにご提案書を作成します。後日WEB面談にてサポート内容をご提案しますのでご契約の有無をご決定ください。
ヒアリングからご提案までの図ヒアリングからご提案までの図

ご契約

サポート開始

ご契約後はお送りするサポート冊子を用いて、優先度が高い課題からサポートを開始します。

  • 原則オンライン面談を活用してサポートを行います。
  • 最低週に1回以上のお打合せのお時間を頂きます。
    お時間などは施設様の状況に合わせてアレンジさせていただきます。
サポート内容
  1. コンセプト
    • 施設様の打ち出すべき強味のピックアップ
    • 提供する価値、ターゲットの再構築
    • メニュー構成、価格帯に合わせ運営方針を再共有
  2. 集客施策
    • 各種集客ツール活用方針の決定
    • 予約導線の整備
    • 媒体別に発信内容の方向性を決定、実施
    • 新規顧客への接客、カウンセリング、提案の流れを学習
    • 新規顧客再来施策の整備
  3. 顧客コミュニケーション
    • 役務、物販における課題抽出、解決策の実行
    • 施術満足度向上策の実施
    • ホームケア販売強化策の実施
    • スタッフ様のスキルアップ環境整備
    • 接客満足度向上策の実施
    • 次回予約導線の整備
    • 離脱防止策の実施
    • SNS活用方針の決定
    • 応酬話法の練習
    • 休眠顧客対策の整備
  4. スタッフ様の協力
    • 現状の確認
    • スタッフ様との連携強化策の実施
    • 評価制度の相談

ご希望に応じて「プラン終了後サポート」をご継続

Company

会社概要

社名 ユーザウェイク合同会社
設立 2020年8月
社員数 ４人（2021年3月現在）
取引銀行 三井住友銀行
資本金 1,000,000円
事業内容
  • 美容関連事業を行う施設へのコンサルティング
  • 店舗型サービスを提供する事業に対して集客支援
  • webコンサルティング
  • webサイト企画・制作・運営
Contact

お問い合わせ

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各種申込
お問い合わせの内容

プライバシー方針

ユーザウェイク合同会社（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

  1. １.個人情報

    2. 「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

  2. 2.個人情報の収集方法

    3. 当社は、当社サービスの提供、お問い合わせへの対応を行う際に、ユーザーの氏名、電子メールアドレス、所属先名称、電話番号等の個人情報を収集することがあります。ユーザーは当社からの個人情報の収集を拒否することができますが、個人情報の提供が適切になされなかった場合は、適切なサービスの提供等を受けることができません。なお、個人情報の取扱いについては、「1. 個人情報保護方針」も御参照ください。

  3. 3.当社が収集する情報の利用目的

    4. 当社は、収集した情報を、次のために利用します。また、利用目的の達成に必要な範囲で、当社のパートナー会社と共同利用することがあります。

    • 市場分析、マーケティング
    • 当社サービスに関する情報提供
    • 当社サービスの販売、提供
    • 契約の履行（当社サービスのサポートを含みます）
    • 商談、お問い合わせ対応
    • 当社の採用活動（直接・間接を問わず当社の採用選考に自らの意思をもって応募した場合に限ります）

  4. 4.取得した情報の管理について

    5. 当社は、収集した情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
    当社サービスで取得する情報に対するセキュリティ管理には細心の注意を払います。
    当社サーバーに格納されるいかなるデータも、機密情報として扱われ、一般には利用できない様にしております。

  5. 5.委託先の監督

    6. 当社は、収集した情報の取扱いを委託する場合があります。その場合には、情報の預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

  6. 6.個人情報の開示

    7. 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえで、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

  7. 7.個人情報の訂正および利用の停止等

    8. ⑴当社は、ユーザーから、個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します。


    ⑵　当社は、ユーザーから、以下の各号の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、ユーザーご本認からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、必要に応じて個人情報の利用の停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。

    ①あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由

    ②偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由


    ⑶　個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません。

  8. 8.準拠法および管轄裁判所

    9. 当社サイトに関わる事項については、すべて日本国法に準拠します。また、当社サイトに関わる全ての紛争については、さいたま地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

  9. 9.お問い合わせ窓口

    10. 当社のプライバシーポリシー等に関するお問い合わせは、以下窓口宛にお願いいたします。恐れ入りますが、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。


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